Política de Privacidad

1. Introducción

Zonoreero opera zonoreero.world. Este documento explica, en términos claros, los datos personales que manejamos, las razones por las que los manejamos, y las opciones disponibles para ti.

Hemos evitado la jerga legal siempre que el lenguaje ordinario funciona. Donde un término tiene un significado específico bajo la ley de protección de datos, lo usamos y lo explicamos.

Si alguna parte de este documento no te queda clara, pregúntanos. Preferimos responder una pregunta una sola vez que ver a un visitante adivinar.

2. Quién es responsable de tus datos

Zonoreero es el responsable de todo lo descrito en este documento. Los datos postales y de correo electrónico aparecen en la sección final.

Un responsable es la parte que decide por qué y cómo se procesan los datos personales. Esa responsabilidad es nuestra y no la delegamos.

Cuando contratamos proveedores que manejan datos en nuestro nombre, actúan conforme a nuestras instrucciones documentadas y no pueden usar los datos para sus propios fines.

3. Datos que recopilamos

La información que nos llega se divide en dos grupos, y la diferencia entre ellos importa.

Lo que tú elijas enviar. Nada en este grupo llega por sí solo. Son los detalles de contacto y el cuerpo del mensaje que elegiste escribir antes de presionar enviar.

Información técnica. Algunos datos llegan sin que nadie los escriba, porque un navegador debe identificarse para que una página se entregue en absoluto.

• Dirección IP, en forma truncada o completa dependiendo del propósito
• tipo y versión del navegador, y el sistema operativo en el que se ejecuta
• la página solicitada, la página de la que llegaste, y la hora de la solicitud
• el ancho de visualización y el idioma que tu navegador solicita, para que el diseño se ajuste y se lea correctamente
• cuando se envía un formulario, la hora en que llegó y una nota del consentimiento que lo acompañaba

Deliberadamente no recopilamos datos de categorías especiales. Si nos los envías sin ser solicitado en texto libre, los eliminamos una vez que la consulta se cierra.

No compramos datos sobre ti a terceros ni añadimos información a tu registro desde bases de datos externas.

4. Bases legales para el procesamiento

Cada uso de datos personales tiene que basarse en un fundamento reconocido por la ley. Los fundamentos en los que nos apoyamos son estos:

• Consentimiento — la base para cookies que no son estrictamente necesarias y para contacto de marketing. Una retracción toma efecto cuando la recibimos y no necesita explicación.
• Ejecución de un contrato — utilizados cuando una orden o solicitud no puede cumplirse sin tus datos, incluyendo los pasos preparatorios antes de que se firme cualquier acuerdo.
• Intereses legítimos — mantener el sitio seguro contra ataques, detectar envíos fraudulentos y contar el uso de páginas en totales. Cada interés se pesa contra tus derechos, y los tuyos prevalecen donde los dos entran en conflicto.
• Obligación legal — cuando una ley u orden vinculante nos indica mantener un registro o entregarlo.

Si te opones al procesamiento que basamos en intereses legítimos, la carga recae en nosotros: o bien mostramos razones que superan tu objeción, o bien nos detenemos.

5. Cómo usamos tus datos

Los propósitos a continuación son exhaustivos. Si alguna vez queremos usar tus datos para algo que no esté en esta lista, te lo diremos antes de que suceda.

• responder consultas y continuar una conversación que iniciaste
• proporcionar la información o servicio que solicitaste
• manteniendo el sitio funcionando y receptivo, bloqueando ataques automatizados en tu contra
• ver qué páginas se leen, en totales en lugar de un visitante a la vez, y reescribir las que no funcionan
• mantener los registros que la legislación nos obliga a mantener

No hay precio al que los datos personales que tenemos aquí pasen a otra parte. Venderlos nunca ha sido parte de cómo este negocio gana dinero.

No usamos tus datos para construir perfiles publicitarios ni para rastrearte en otros sitios web.

6. Compartición y divulgación

Tus datos llegan a otras partes solo en las circunstancias limitadas que se establecen aquí.

• Alojamiento e infraestructura — el operador de las máquinas en las que se encuentran este sitio y sus registros.
• Envío de correo electrónico — el servicio que transporta mensajes entre nosotros y tú.
• Análisis — si está activado y aceptado, un proveedor de estadísticas que ve totales de cómo se usan las páginas.
• Especialistas externos — abogados o contadores, y solo para el asunto particular en el que están asesorando.
• Autoridades — cuando una demanda legítima no deja opción más que entregar el material.

Los proveedores actúan bajo contrato, bajo instrucción, y no pueden cambiar el propósito de lo que procesan para nosotros.

Si el negocio se vende o reorganiza alguna vez, tus datos personales pueden transferirse como parte de él. Cualquier adquirente estaría vinculado por esta política hasta que se te comunique lo contrario.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Nada se almacena bajo el fundamento de que algún día podría resultar útil. Un archivo permanece mientras se está realizando el trabajo para el cual fue recopilado, y se elimina después.

• Formularios de contacto e hilos de correo electrónico — retenidos hasta que la pregunta se resuelva, luego por un período limitado en caso de seguimiento.
• Registros de acceso y errores — ciclo automático al final de un breve período operativo.
• Evidencia de consentimiento — retenidos por la vida útil del permiso y el tiempo en el que pueda ser necesario evidenciarlo.
• Registros legales — retenidos durante exactamente el período que prescribe la ley relevante.

Cuando termina un período de retención, los datos se eliminan o se anoniman de manera irreversible para que ya no puedan vincularse a ti.

8. Transferencias internacionales

El alojamiento y el trabajo de soporte pueden realizarse desde otro país. Antes de que cualquier cosa cruce una frontera, establecemos qué salvaguarda bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) cubre la ruta, y la utilizamos.

• confianza en una decisión oficial de adecuación, si el destino ya posee una
• donde ninguna otra aplica, un conjunto firmado de las cláusulas aprobadas para procesamiento transfronterizo
• medidas prácticas además de la documentación: el tráfico y el almacenamiento están ambos cifrados

Pregúntanos por cualquier transferencia específica y te diremos el mecanismo en que se basa.

9. Seguridad

Tanto los sistemas como los hábitos alrededor de ellos se organizan teniendo el riesgo en mente. Los controles listados debajo se mantienen continuamente, no se aprueban una sola vez.

• HTTPS en todo el sitio, para que nada de lo que escribas cruce la red sin encriptar
• una lista breve de personas con acceso a cualquier cosa, revisada cada vez que cambian los roles
• almacenamiento para mensajes y documentos mantenido en sistemas diferentes de las páginas públicas
• software mantenido actualizado, con parches de seguridad aplicados en lugar de diferidos
• copias encriptadas de los datos, verificadas al restaurarlas y no asumiendo que son correctas

La protección perfecta no está disponible aquí ni en ningún otro lugar. El compromiso práctico es más estrecho y firme: una infracción que ponga en peligro tus derechos se reporta a la autoridad competente en materia de protección de datos, y a las personas afectadas cuando la ley lo requiere.

10. Tus derechos

Sin costo alguno, lo siguiente puede serle requerido bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y las leyes nacionales construidas con el mismo modelo:

• Acceso — acceso al registro mismo, junto con los propósitos que sirve y las partes que lo ven.
• Rectificación — cualquier error en ese conjunto de registros corregido, y cualquier dato faltante agregado.
• Eliminación — datos destruidos una vez que no haya razón legal para mantenerlos.
• Restricción — todo congelado excepto el almacenamiento, hasta que se resuelva un punto en disputa.
• Portabilidad — una copia de lo que recibimos de ti en un formato abierto que se transfiere limpiamente a otros lugares.
• Objeción — motivos que nos presenta contra el tratamiento justificado por intereses legítimos, y una parada de marketing que no necesita motivos en absoluto.
• Revocación del consentimiento — un permiso que terminó para el futuro, dejando intacto lo que se hizo legalmente bajo él.

Las solicitudes van a la dirección de contacto abajo. El plazo legal es un mes; si necesitamos una extensión te lo explicaremos antes de que venza.

La verificación de identidad a veces es necesaria antes de que liberemos tus datos, precisamente para que tus datos no se entreguen a un extraño que afirma ser tú.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos en cualquier momento, incluso sin contactarnos primero.

11. Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un fragmento breve de texto que el navegador guarda en nuestro nombre. Las que mantienen el sitio funcionando son inevitables; las cookies de medición se establecen solo después de que estés de acuerdo.

Desplazarse hacia abajo en una página no se trata como un acuerdo, y un visitante que dice que no conserva cada parte del sitio.

Una política de cookies separada lista los grupos individuales, para qué sirve cada uno y cuánto tiempo permanece cada uno.

12. Niños

Se asume que los lectores son mayores de edad. El material ni la forma en que se presenta se dirige a menores, y sus datos no tienen lugar en nuestros registros.

Cuando un padre o tutor nos dice que un niño se ha puesto en contacto, el registro se elimina tan pronto como podamos identificarlo.

13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Nada aquí te califica, te clasifica ni define un resultado sobre ti; cuando un resultado es relevante, un miembro del equipo lo determina.

Los límites de velocidad y las verificaciones de spam se ejecutan sin que una persona esté observando. Lo que leen es la forma del tráfico, no un expediente sobre ti.

14. Qué no recopilamos

Lo que sigue es la otra mitad del cuadro, y la mitad más verificable: categorías de información que no se recopilan aquí en absoluto.

• No solicitamos ni derivamos tu ubicación exacta. Es posible inferir un país a partir de una dirección de red, y ese es el límite.
• No hay pasarela de pago en estas páginas, y en consecuencia no hay datos de pago almacenados.
• Ningún documento de identidad es solicitado, escaneado o retenido en ningún momento.
• No compramos nada de un intermediario de datos, y no usamos fuente externa alguna para enriquecer lo que un visitante nos ha dado.

Si algo de esto cambia, el cambio aparecerá en este documento antes de que la práctica comience, no después.

15. Cambios a esta política

Actualizamos esta política cuando cambia lo que hacemos. La fecha de la versión actual se muestra al pie de la página.

Cuando un cambio afecta materialmente tus derechos, haremos más que cambiar la fecha — haremos que el cambio sea visible.

16. Contacto

Las preguntas sobre este documento, o una solicitud respecto a tus datos, pueden enviarse a la dirección abajo. Respondemos consultas escritas en el orden en que se reciben y buscamos responder dentro de un mes calendario.

Zonoreero
Avenida Belisario Domínguez 894
44140 Guadalajara
Mexico
[email protected]
+52 33 7699 1156